Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11.6 Regulaminu.
Zwrot możliwy jest przez 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki
Aby zwrócić produkt należy:
- Zabezpiecz produkt i umieść go w oryginalnym kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem zwrotu (pobierz). Pamiętaj aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
- Nadać paczkę z dopiskiem „ZWROT” na adres:
Smart Nature
ul. Zdzisława Mączeńskiego 29
02-829 Warszawa
Zwrot środków otrzymasz nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki.
WAŻNE
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z pełną treścią zasad zwrotu zawartą w Regulaminie sklepu
Reklamacje
Aby zareklamować produkt należy złożyć pismo reklamacyjne za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt lub na adres e-mail kontakt@thelap.pl
W reklamacji zaleca się podanie:
- Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu i przyczyny reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, a także daty zakupu
- Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- Swoich danych kontaktowych w tym: imię i nazwisko, nr telefonu i adres e-mail lub adres do korespondencji, a także numer konta bankowego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu.
Skontaktuj się z nami
Masz jakieś pytania? Napisz wiadomość za pomocą formularza kontaktowego. W przypadku problemów z przesłaniem wiadomości przez formularz uprzejmie prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@thelap.pl